Le premier pas pour toute équipe : se connaitre (comment je fonctionne?) et connaitre les autres (comment fonctionnent-ils et pourquoi fonctionnent-ils différemment?). Comment faire pour que les gens se fassent confiance? Comment communiquer sur les points forts et les points de vigilance de chacun? Comment établir ce climat de confiance au sein de l'équipe?

L'harmonie artificielle est la pire chose qui peut arriver à une équipe. Les conflits mal gérés entre membres peuvent plomber le collectif. Comment établir un cadre pour que le débat entre parties soit sain? Comment faire pour mieux communiquer lors des désaccords entre membres?

Les équipes doivent savoir gérer l'ambiguïté : tous les membres sont engagés de la même façon vis-à-vis de l'action à mettre en place? Pourquoi faire la différence entre consensus et compromis? Comment orienter une équipe à prendre des décisions en dépit de l'incertitude?

Le travail en équipe dépend de la contribution de chaque membre de l'équipe. Pourquoi connaitre la manière de travailler des autres est si important pour partager les responsabilités de manière efficace? Quels critères suivre pour établir des objectifs collectifs qui vont mobiliser chaque membre de la même manière?

Toute équipe qui réussit partage une caractéristique principale : un objectif commun. Comment passer d'un ensemble d'egos à un climat de partage total? Pourquoi se focaliser sur les résultats collectifs et comment?